湖北物资告急！

2020年1月30日晚8点50分左右，卡车司机罗师傅正驾驶川AV2062牌照重型卡车将药品原材料等救援物资运往湖北，当行驶到湖北宜都市杨溪坳附近时，车辆载重轮轮胎突发爆胎，无法继续前行。

多方求助无果后，罗师傅拨打了知轮车服400-8890-999紧急救援电话。知轮科技工作人员接到电话后快速组建了行动小组，远程多方联络事故发生地附近100公里内的几十家轮胎救援门店及服务车，并将联络门店扩大到中策渠道下面的门店。经过不断地联络和反复协调，最终位于宜都的蔡波师傅出车救援，为故障车辆更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路。

为了尽最大力量援助湖北，知轮科技此次免费为罗师傅提供了救援服务，并支付了1000元的救援费用。

为什么平时只要一两个小时就能解决的救援却用了6个小时？

为什么平时在几十公里范围内就能完成的事要扩大到百公里的范围搜索？

带着这些疑问让我们把时间拉回到2020年1月30日的晚上，在接到罗师傅的紧急救援电话后。知轮车服值班经理迅速行动，组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组。

情况紧急，时间就是生命，行动小组成员迅速行动，一部分人员快速调取附近店铺资料，一部分人员根据资料开始给各个店铺打电话联系。

几百个电话打出去了，收到的反馈信息却是封路，被隔离无法实施救援。有些店铺直接挂了电话，有些店铺答应了但又因为一些原因无法到达现场。

一次次联系救援失败之后，轮胎树脂，也让知轮工作人员的内心更加急切和不安。相关领导决定继续扩大搜索范围，延伸到中策渠道下面的门店，未接电话的门店发短信联系，对各个网点一个一个的落实。只要车能在一两个小时到达，直接发车，白去也要发，费用知轮负责，一定不让出车人吃亏。

知轮工作人员不惜一切代价，一定要在今晚帮罗师傅把车修好，把轮胎换好，保证武汉救援物资顺利抵达。

功夫不负苦心人，凌晨两点左右，位于宜都的蔡波师傅答应出车救援，但是一个新的困难又摆在了知轮工作人员面前，由于疫情严峻，多处道路都进行了封闭隔离，蔡波师傅的救援车很难快速及时到达。

绝对不能再耽误哪怕一分钟的宝贵时间，知轮工作人员迅速积极与当地110和公安局进行联系协调，帮助蔡波师傅顺利通过两道关卡，终于在凌晨2点40分左右，sp-6600补强树脂，蔡波师傅的服务车顺利到达现场。

经过1小时的施工，蔡波师傅为故障车辆更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路，奔向武汉。